Статьи бизнес-тренеров

Наказание или месть?

Автор статьи: Павел Сивожелезов

Часто руководитель проявляет неточность при наказании. И наказание легко превращается в месть. В каких случаях это, на мой взгляд, происходит:

1) Наказывают не проступок, а сотрудника за «плохую работу в целом». Например, в экспресс – поединке «Ну что, опять отдубасили нашего несчастного?» от руководителя в ответ нередко звучит что-то вроде: «Кстати, скоро будут сокращения», «А Вы помните, что я по итогам квартала премию буду назначать»? На мой взгляд, это происходит потому, что руководитель, неожиданно столкнувшись с такой ситуацией, не может сразу определить, что же именно нарушил сотрудник. Но, чувствуя, что тот ведёт себя неправильно, просто «назначает его плохим». Тогда как более точным наказанием был бы глубокий расспрос без улыбки о том: «Что это Вы сейчас сделали?», «Почему позволили себе оценить руководителя?» и т.д. 

2) Наказывают за то, в чём подчинённый провинился, но наказание неадекватно строгое, вынесенное под эмоциями. Например, учащение контроля («укорачивание поводка»). Если подчинённый «расслабился» в работе, стал часто запаздывать с выполнением задач и т.д., то такое наказание будет адекватным. А в ситуации с репликой подчинённого «Ну что, опять отдубасили нашего несчастного?» может быть ответ вроде: «Видимо, времени у тебя много свободного, раз успеваешь посочувствовать руководителю? Давай-ка с утра завтра приди и отчитайся о своей работе, посмотрим, что у тебя творится». Это будет «учащение контроля» за «оценку руководителя». На обсуждении в Клубе многими такое наказание было воспринято тоже как месть. На мой взгляд, потому, что: 

• Оно, хоть и за этот поступок, но неадекватно строгое, неожиданно для сотрудника. 
• В его вынесении есть элемент эмоций. 
• И оно неточное: ведь руководитель говорит о наказании за свободное время, а на самом деле наказывает за обидную фразу. 

Поэтому: 

1. Важно точно понять, за что Вы наказываете сотрудника. Не торопиться с наказанием до этого. 
2. Освободиться от эмоций при вынесении наказания. Задайте себе вопрос: управляют ли сейчас мной эмоции? 
3. Применить максимально адекватное наказание. Для этого подумайте, не будет ли оно воспринято как Ваша месть? 

Тренер: 



ПОДПИШИТЕСЬ
на корпоративную рассылку
«Бизнес-Технологии»
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!

Заполняя форму и отправляя заявку, я подтверждаю, что ознакомлен с соглашением на обработку персональных данных.

БЛИЖАЙШИЕ СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ

Календарь всех программ >
29 сентября 2017
СЕМИНАР - ТРЕНИНГ

Майкла БЭНГ

«ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ»

28 ОКТЯБРЯ 2017
тренинг-бестселлер

Игоря РЫЗОВА

«ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

25 ноября 2017
мастер-класс

Игоря МАННА

«ИНСТРУМЕНТЫ – ОГОНЬ!»

2 декабря 2017
ОБУЧЕНИЕ В ФОРМАТЕ «РЕАЛИТИ»

Владимира ЯКУБЫ

«ДОЖИМ КЛИЕНТА»