Статьи бизнес-тренеров

Переговоры. Важное правило комплимента

Автор статьи: Павел Сивожелезов

Значение комплимента в переговорах может оказаться очень велико. Умелый комплимент может разрядить атмосферу, снизить напряжение переговоров, расположить собеседника к нам, повысить его желание сотрудничать с нами и идти нам навстречу. Неумелый же комплимент может просто загубить переговоры.

Впервые правила о комплименте я услышал от Радислава Гандапаса. Мне запомнилось тогда, что комплимент должен быть слегка приукрашенной правдой. Если просто сказать правду: «У Вас большой магазин», «У Вас известная компания», «Вы - красивая девушка», то, если это лишь констатация факта, никакого эффекта не будет. Если же это очень далеко от правды, то будет воспринято как издевательство.

Однако, наблюдая за переговорами и «Управленческими поединками», я заметил, что часто комплимент, вроде бы сделанный по всем правилам, напрягает и раздражает собеседника. Причина наблюдаемого недовольства была в том, что комплимент воспринимался как оценка. «У Вас хороший вкус», «Видно, что Вы - грамотный руководитель», «Вы одеваетесь очень стильно». И оценка эта давалась из позиции «сверху вниз.» Поэтому важно помнить еще одно правило комплимента - делать его не оценивающим тоном, а с долей восхищения. Немного превознося над собой это качество собеседника. Как будто даже завидуя тому, что у него оно есть, а у вас нет. «Я поражен…», «Я восхищен…», «У Вас потрясающий…», «Вы просто очень…» и т.д.

Тренер: 



ПОДПИШИТЕСЬ
на корпоративную рассылку
«Бизнес-Технологии»
И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!

Заполняя форму и отправляя заявку, я подтверждаю, что ознакомлен с соглашением на обработку персональных данных.

БЛИЖАЙШИЕ СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ

Календарь всех программ >
29 сентября 2017
СЕМИНАР - ТРЕНИНГ

Майкла БЭНГ

«ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ»

28 ОКТЯБРЯ 2017
тренинг-бестселлер

Игоря РЫЗОВА

«ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

25 ноября 2017
мастер-класс

Игоря МАННА

«ИНСТРУМЕНТЫ – ОГОНЬ!»

2 декабря 2017
ОБУЧЕНИЕ В ФОРМАТЕ «РЕАЛИТИ»

Владимира ЯКУБЫ

«ДОЖИМ КЛИЕНТА»