Тренинг Евгения Горянского "Пятизвездочный сервис" 22 мая в Иркутске: стоимость участия, программа, отзывы

О программе

«СЕГОДНЯ В РОССИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС – НЕ МОДА,

А ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМАЯ АРТЕРИЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА»

Что происходит с Вашим бизнесом в 2018 году?

Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается…

Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании.

На мастер-классе Евгения Горянского «Пятизвездочный сервис» Вы сможете построить алгоритм развития клиентоориентированного сервиса Вашей компании, ответив на такие вопросы:

Как определить, насколько Ваша компания клиентоориентированная?
На каком фундаменте можно строить сервис по обслуживанию Клиентов?
Какие аксиомы должны работать в сервисе, ориентированном на Клиента?
Как измерить клиентоориентированность компании?
Что делать, если в обслуживании Клиента что-то пошло не так?
Как построить систему преемственности клиентоориентированных подходов в Вашей компании?

ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?

Приходите, у Вас есть хороший шанс проверить это!

ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ НЕДОСТАТОЧНО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?

Приходите, и составляйте алгоритм построения сервиса, достойного пяти звезд!

ЦЕЛИ:

Составить план действий для выстраивания системного подхода в улучшении качества оказываемого сервиса на предприятии
Научиться измерять уровень оказываемого сервиса
Освоить инструменты для получения полезной и объективной обратной связи от Ваших Клиентов
Потренировать навыки достойной реакции на позитивные и негативные отзывы
Обменяться практиками по созданию неповторимых, приятных впечатлений у Клиентов

ДЛЯ КОГО:

Представители давно существующего или стартующего бизнеса, которым важно построение клиентоориентированного имиджа компании, нацеленного на привлечение и удержание клиентов.
Те, кому интересна тема сервиса, кто готов воспринимать опыт создания клиентских впечатлений в реалиях российского бизнеса и обмениваться опытом сам.

Пора задуматься о том, каким будет Ваш сервис в новом году.

Что будет отличать его от конкурентов?

Какие фишки клиентоориентированного сервиса будут в тренде?

Каким образом тренировать команду своих сотрудников, чтобы оказывать сервис,

достойный ПЯТИ звезд?

ДОРОГУ ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМУ СЕРВИСУ В РОССИИ!

Получить программу

Автор и ведущий

Расписание (1)

Евгений
Горянский

Эксперт по улучшению качества сервиса в целях увеличения продаж.

Резюме >

Информация

Формат обучения:
Авторский тренинг - практикум

Место проведения:
ул. Карла Либкнехта, 58, БО «Дельта», конференц-зал «Южный»

Контакты: +7 (3952) 505-117

Стоимость

9 900 руб.

Скидки за предварительную плату

Спецпредложения

Принять участие

Программа

1. Тестирование участников

2. Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании

3. Построение системы управления качеством сервиса

4. Киты сервиса

5. Cервис против скидок: как сервис помогает продавать дороже

6. Эмпатия – оденем ботинки клиента!

7. Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций

8. Лестница приверженности Вашего клиента

9. Измеримая клиентоориентированность

10. Способы получения объективной обратной связи

11. Алгоритмы работы с обратной связью

12. Жалоба – подарок!

13. Создание неповторимых впечатлений

Зарегистрироваться

Отзывы

«Отличный тренинг, который будет полезен всем, как тем, кто предоставляет услуги, так и тем, кто услуги потребляет. В России еще очень мало компаний, которые предоставляют действительно качественный сервис. Евгений Горянский настоящий профессионал, очень интересный собеседник. Тренинг проходит на одном дыхании. Рекомендую всем»

Участник тренинга «Пятизвездочный сервис»,
Владмир , Москва, УЦ Сити-Класс

«Сходить рекомендую - Евгений реально завораживает аудиторию! После посещения тренинга начала работать с персоналом по предложенным Евгением инструментам и получаю реальный результат! Реальный практик, да еще и эмоциональный тренер! Рекомендую»

Участник тренинга «Пятизвездочный сервис»,
Юлия, Москва, УЦ Сити-Класс

«Мне приходилось посещать многие тренинги и семинары, но мастер класс Евгения Горянского – самый полезный, веселый и эффективный способ осознать, как обслуживать гостей»

Павел, владелец ресторана, Пермь

«Чем больше вникаю в работу с клиентом, тем больше восхищаюсь Вашим курсом, спасибо! Чувствуется, что он глубоко продуман, пережит, отшлифован практикой, и полирован Вашим, Евгений, умением, мгновенно взвешивать, анализировать и мягко поправлять мнение присутствующих на обучении…»

Евгений , Ярославль

«Благодарим Евгения Горянского за отличный мастер класс «Клиентоориентированный сервис» - получили реально полезную информацию и заряд энтузиазма на новые изменения»

Коллектив гостиничного комплекса, Нижний Новгород

«Был на двух тренингах Евгения Горянского - реально завораживает эмоциями и личной практикой!!! Пойду, чего и Вам советую»

Участник тренинга «Пятизвездочный сервис»,
Андрей , Москва, УЦ Сити-Класс

«Клиентоориентированность в наши дни - очень важная тема для любого бизнеса. Спасибо, что Вы проводите семинары на эту тему. Собираюсь посетить курс, слышал о нем много положительных откликов!»

Участник тренинга «Пятизвездочный сервис»,
Сергей, Москва, УЦ Сити-Класс

«Концентрированное знание, ответы на все ваши вопросы, дельные советы на ситуации любой сложности, руководство к действию. Евгений, спасибо!»

Участник тренинга «Пятизвездочный сервис»,
Евгения , Москва, УЦ Сити-Класс

Стоимость участия

Стоимость участия в программе: 9 900 руб.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ:

АКЦИЯ 2+1 (БЕСПЛАТНО)
При участии от компании двух сотрудников - третий бесплатно!
Количество мест по акции ограничено.

ВНИМАНИЕ! Скидки не суммируются.

Принять участие

Регламент

Регистрация	Обучение		Обучение		Обучение		Обучение
09:30 - 09:55	10:00 - 11:30	11:30 - 11:45	11:45 - 13:30	13:30 - 14:30	14:30 - 16:15	16:15 - 16:30	16:30 - 18:00

Регламент

09:30 - 09:55 Регистрация
10:00 - 11:30 Обучение
11:30 - 11:45 Кофе-брейк
11:45 - 13:30 Обучение
13:30 - 14:30 Обед
14:30 - 16:15 Обучение
16:15 - 16:30 Кофе-брейк
16:30 - 18:00 Обучение

Принять участие

Загрузить реквизиты

или записаться по телефону +7 (3952) 505-117

Заполняя форму и отправляя заявку, я подтверждаю, что ознакомлен с соглашением на обработку персональных данных.

Место проведения

ул. Карла Либкнехта, 58, БО «Дельта», конференц-зал «Южный»

О программе

Автор и ведущий

Информация

Стоимость

Программа

Отзывы

Стоимость участия

Регламент

Регламент

Принять участие

Место проведения

Запрос программы

ЮР. ИНФОРМАЦИЯ

КОНТАКТЫ

Присоединяйтесь к нам в телеграм!