«СЕГОДНЯ В РОССИИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС – НЕ МОДА,
А ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМАЯ АРТЕРИЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА»
Что происходит с Вашим бизнесом в 2018 году?
Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается…
Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании.
На мастер-классе Евгения Горянского «Пятизвездочный сервис» Вы сможете построить алгоритм развития клиентоориентированного сервиса Вашей компании, ответив на такие вопросы:
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?
Приходите, у Вас есть хороший шанс проверить это!
ВЫ СЧИТАЕТЕ СВОЮ КОМПАНИЮ НЕДОСТАТОЧНО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ?
Приходите, и составляйте алгоритм построения сервиса, достойного пяти звезд!
ЦЕЛИ:
ДЛЯ КОГО:
Пора задуматься о том, каким будет Ваш сервис в новом году.
Что будет отличать его от конкурентов?
Какие фишки клиентоориентированного сервиса будут в тренде?
Каким образом тренировать команду своих сотрудников, чтобы оказывать сервис,
достойный ПЯТИ звезд?
ДОРОГУ ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМУ СЕРВИСУ В РОССИИ!
Формат обучения:
Авторский тренинг - практикум
Место проведения:
ул. Карла Либкнехта, 58, БО «Дельта», конференц-зал «Южный»
Контакты: +7 (3952) 505-117
Скидки за предварительную плату
Спецпредложения
Принять участие1. Тестирование участников
2. Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании
3. Построение системы управления качеством сервиса
4. Киты сервиса
5. Cервис против скидок: как сервис помогает продавать дороже
6. Эмпатия – оденем ботинки клиента!
7. Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций
8. Лестница приверженности Вашего клиента
9. Измеримая клиентоориентированность
10. Способы получения объективной обратной связи
11. Алгоритмы работы с обратной связью
12. Жалоба – подарок!
13. Создание неповторимых впечатлений
АКЦИЯ 2+1 (БЕСПЛАТНО)
09:30 - 09:55 | 10:00 - 11:30 | 11:30 - 11:45 | 11:45 - 13:30 | 13:30 - 14:30 | 14:30 - 16:15 | 16:15 - 16:30 | 16:30 - 18:00 |
Регистрация | Обучение | Обучение | Обучение | Обучение |
---|