Как экономить на инвестициях в маркетинг и держаться на плаву в высококонкурентной среде?
Как построить дорожную карту, которая позволит вам не только улучшать клиентский опыт, но и также зарабатывать на лояльности клиентов?
видеоприглашение
ДЛЯ КОГО:
Инструменты, предлагаемые на тренинге, подходят представителям как начинающего, так и уже существующего бизнеса
КАКИМ КОМПАНИЯМ ОБЯЗАТЕЛЬНО
СТОИТ ПОСЕТИТЬ ТРЕНИНГ:
Розничная торговля
HoReCa
Банковский сегмент
Авиакомпании
Fashion
Авто-сегмент
Дизайн
Медицина
Спорт и фитнес
Финансовые услуги
IT-технологии
Салоны красоты
Туристические услуги
Государственный сектор
Юридическая практика
Аэропорты
Шоу-бизнес
Бухгалтерская практика
В ПРОГРАММЕ:
1. Тест сервисологов.
2. Метрики качества оказываемого сервиса.
3. Клиентский опыт в России: ожидание и реальность.
4. Обмен опытом: практики оказания клиентского сервиса, достойного ПЯТИ звёзд.
5. Факторы влияющие на повторные продажи.
6. Клиентский опыт: было/стало в вашей компании – составление плана действий.
7. Как зарабатывать на лояльности?
8. Практика запроса результативных рекомендаций.
9. Ох, уж эти отзовики: метрики работы с рейтингами на геосервисах.
10. Практика улучшения клиентского опыта: было/сделано/стало.
11. CRM: практика поддержания взаимоотношений с постоянными клиентами.
12. Управление памятью клиентов через «ВАУ эффекты» и «ВАУ поступки» вашей компании.
13. Клиентоориентированность - фактор влияния на привлекательность работодателя и трудоустройства новых сотрудников.
14. Как подобрать клиентоориентированного сотрудника?
15. Сессия: вопросы-ответы.
2. Метрики качества оказываемого сервиса.
3. Клиентский опыт в России: ожидание и реальность.
4. Обмен опытом: практики оказания клиентского сервиса, достойного ПЯТИ звёзд.
5. Факторы влияющие на повторные продажи.
6. Клиентский опыт: было/стало в вашей компании – составление плана действий.
7. Как зарабатывать на лояльности?
8. Практика запроса результативных рекомендаций.
9. Ох, уж эти отзовики: метрики работы с рейтингами на геосервисах.
10. Практика улучшения клиентского опыта: было/сделано/стало.
11. CRM: практика поддержания взаимоотношений с постоянными клиентами.
12. Управление памятью клиентов через «ВАУ эффекты» и «ВАУ поступки» вашей компании.
13. Клиентоориентированность - фактор влияния на привлекательность работодателя и трудоустройства новых сотрудников.
14. Как подобрать клиентоориентированного сотрудника?
15. Сессия: вопросы-ответы.
ОЖИДАЕМЫЙ ЭФФЕКТ ОТ УЧАСТИЯ
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
1 участник
Блокнот для записи, ручка
Кофе-брейки
Электронный сертификат
Фотоотчет с события
18 900 ₽
2 участника
Блокнот для записи, ручка
Кофе-брейки
Электронный сертификат
Фотоотчет с события
16 900 ₽
Партнёрство
Зона активности
Размещение роллапа на площадке
Размещение материалов и др.
от 25 000 ₽
ФОТООТЧЕТ С ТРЕНИНГА В ИРКУТСКЕ
Регламент
| 09:30 - 09:50 | 10:00 - 11:40 | 11:40 - 12:00 | 12:00 - 13:30 | 13:30 - 14:15 | 14:15 - 16:00 | 16:00 - 16:20 | 16:20 - 18:00 |
| Регистрация | Обучение |  |
Обучение |  |
Обучение | |
Обучение |
|---|
- 09:30 - 09:50 РЕГИСТРАЦИЯ
- 10:00 - 11:40 ОБУЧЕНИЕ
- 11:40 - 12:00 КОФЕ-БРЕЙК
- 12:00 - 13:30 ОБУЧЕНИЕ
- 13:30 - 14:15 ОБЕД
- 14:15 - 16:00 ОБУЧЕНИЕ
- 16:00 - 16:20 КОФЕ-БРЕЙК
- 16:20 - 18:00 ОБУЧЕНИЕ
Место проведения
г. Иркутск, ул. Ядринцева,1Ж,
ГК «Звезда», 6 этаж, конференц-зал «BROWN HALL»
ГК «Звезда», 6 этаж, конференц-зал «BROWN HALL»
Присоединяйтесь к нам в телеграм!
Будьте в курсе главных бизнес-событий Иркутска,
получайте передовые знания от Топовых спикеров России и возможности для роста вашего бизнеса.
ПОДПИСАТЬСЯ