Автор статьи - Екатерина Казаринова
Увольнение сотрудника - одна из самых трудных функций, которые выполняет руководитель. И не только для тех, кто набирает управленческий опыт. Государство все больше контролирует нюансы трудового права, в том числе и в розничной торговле. И сегодня для того, чтобы уволить сотрудника, важно знать эти особенности. Последние несколько лет практика трудовых споров такова, что любое несоблюдение правил оформления документов в этой процедуре влечет проигрыш в суде, в случае обращения уволенного. Хорошо, если Вы уверены в компетентности кадровиков и юристов своей компании, их консультации помогут Вам провести эту процедуру правильно.
Как уволить сотрудника, который по итогам испытательного срока не показывает должных результатов работы? Прежде всего - проверьте документальное обоснование своего решения.
Во многих компаниях за правило взята официальная процедура стажировки. Когда при заключении трудового договора, сотруднику под подпись выдан план работы на испытательный срок, где по дням, неделям, месяцам указано, что он должен уметь (знать), критерии оценки. Далее по этим срокам сотрудник пишет отчет о проделанной работе. По итогам стажировки может быть проведен зачет. Это официальное мероприятие, с протоколом результатов. Обычно в составе комиссии - непосредственный руководитель, менеджер по персоналу и представитель учебного центра компании.
День первый
№ | Информация | Подпись стажера | Оценка | Подпись наставника |
А | Вводная часть | |||
1 |
Правила обслуживания покупателей:
|
|||
2 | Правила расчета покупателей | |||
3 | Что запрещено кассиру | |||
4 | Обязанности кассира | |||
5 | Организация рабочего места кассира | |||
Б | Знакомство с техникой | |||
1 | Включение, выключение, вход в 1С | |||
2 | Загрузка прайс-листов и накладных | |||
3 |
Снятие отчетов:
|
|||
4 | Реквизиты отчетов, чека (главные, второстепенные) | |||
5 |
Чек:
|
|||
6 | Чистка экрана, закрытие чека | |||
7 | Вывод чека на экран | |||
В | Денежные средства | |||
1 | Утренний размен | |||
2 | Книга учета денежных средств | |||
3 | Плюсы и минусы по кассе | |||
Г | Программа лояльности | |||
1 | Скидочные (бонусные) карты | |||
2 |
Операции по кассе с картами
|
|||
Д | Домашнее задание |
День второй
№ | Информация | Подпись стажера | Оценка | Подпись наставника |
А | Проверка домашнего задания | |||
1 | Вкл. /выкл. техники, вход в 1С | |||
2 | Загрузка прайс-листов и накладных | |||
3 | Снятие Х-отчета | |||
4 | Правила обслуживание и расчета покупателей | |||
Б | Замена ленты | |||
1 | Кассовой | |||
В | Аннулирование чека | |||
1 | Полное аннулирование чека | |||
2 | Частичное аннулирование чека |
И т. д.
Зачетная ведомость по темам обучения в период стажировки
Комиссия в составе _______________________________________________________________________
Дата "__"____________ 2010г.
Стажер _________________________________
Темы | Зачет/не зачет | Подпись председателя комиссии |
1 | ||
2 | ||
3 |
Председатель комиссии __________________________ ( ______________________)
Если в период испытательного срока у Вас возникли претензии по соблюдению трудового распорядка, качеству обучения, конкретным результатам труда стажера, фиксируйте эти моменты. И, не менее чем за 3 дня до окончания испытательного срока проведите разговор с сотрудником, предоставьте ему "Уведомление о непрохождении испытательного срока".
Открытое Акционерное Общество "Ромашкино"
(ОАО "Ромашкино")
Продавцу-консультанту
Магазина №2
Ивановой А.А.
УВЕДОМЛЕНИЕ
от 08.12.2010 №02/Магазин №2
О прекращении трудового договора
Уважаемая Иванова Анна Александровна!
В связи с неудовлетворительным результатом прохождения срока испытания:
уведомляем Вас, что трудовой договор с Вами от 12 сентября 2010 года №1208 будет прекращен 11 декабря 2010 года.
Генеральный директор ____________ И.И. Васильков
С уведомлением ознакомлен:
Продавец-консультант Магазина №2 ______________ Иванова А.А.
"_____"_________2010 г.
В Уведомлении обязательно оговариваются все нарушения (невыполнение) условий трудового договора и должностных обязанностей. Например:
Уведомление (под роспись) вручается сотруднику в присутствии 2-3 человек.
Далее, практика показывает, что возможно несколько вариантов развития событий:
АКТ
об отказе подписи
"____"__________2010 г.
Настоящий Акт составлен в присутствии сотрудников
(название подразделения)
(ФИО сотрудника)
(ФИО сотрудника)
(ФИО сотрудника)
в том, что (ФИО сотрудника)отказался от подписи в документе ____________________,
по причине _________________________________________________________________.
Подписи, дата
В Акте расписываются все свидетели этого события. Обеспечьте, чтобы такие люди были.
Работник (отдела кадров или юридического отдела) отправляет Уведомление по почте на домашний адрес сотрудника (письмо должно быть с уведомлением). В письме указано, что согласно Уведомлению, которое он видел, но не подписал, составлен Акт об отказе подписи, и он будет уволен последним днем работы на испытательном сроке. Просьба явиться в отдел кадров за трудовой книжкой. Кадровики делают приказ на увольнение, датой последнего дня на испытательном сроке.
А дальше ждем: либо он сам приходит за трудовой книжкой, либо в отдел кадров придет повестка в суд.
Опять же, в суде потребуется документальное доказательство того, что сотрудник не справился на испытательном сроке с задачами. Поэтому, будьте внимательны к документальному сопровождению своих сотрудников.
Задача руководителя в рознице не стать мастером по увольнению, а обеспечить деятельность торгового предприятия, выполнить план продаж. И чтобы меньше было хлопот, связанных с возможными увольнениями, уделяйте больше времени при отборе кандидатов. Смотрите, кого и как Вы принимаете на работу, какие требования к сотрудникам предъявляете на входе, как "восстанавливаете справедливость", проводите дисциплинарные беседы и т.д.
Документируйте сразу любые нарушения, поводите правильные дисциплинарные беседы. Возможно, что одна-две объяснительных записки или подтолкнут сотрудника к более ответственному отношению к работе и увольнение и не понадобится. Или он примет решение "уйти сам".
«СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ»
Будьте в курсе главных бизнес-событий Иркутска,
получайте передовые знания от Топовых спикеров России и возможности для роста вашего бизнеса.